Nell’antica Roma il cliente era quel cittadino di condizione libera legato a un cittadino potente, detto patrono, da un rapporto di protezione. Dall’antica Roma al 2010 forse la posizione della figura del cliente-consumatore, di una determinata azienda, non è cambiata molto.
Oggi il cliente-consumatore è quella persona fisica che va sempre seguita, quel soggetto per cui [...]
Il CRM è uno strumento utilizzato dalle aziende per gestire i loro clienti. Gestirli vuol dire cercare clienti nuovi, mantenere i vecchi, creare una rete di contatti, creare dei database con le loro informazioni, analizzare le loro esigenze. Essere sempre il comunicazione con loro e con i loro problemi o dubbi permette alle aziende di [...]